Публичная оферта

1. Стороны и предмет

ИП Антонец Ярослав Анатольевич (далее — Исполнитель) предоставляет доступ к облачной системе управления складом «Зантор ВМС», а организация, зарегистрировавшая склад (далее — Клиент), оплачивает подписку. Договор является абонентским (статья 429.4 Гражданского кодекса): подписка оплачивается за право пользоваться системой в оплаченном периоде независимо от того, насколько активно Клиент ею пользуется.

Система предоставляется как услуга: экземпляр программы Клиенту не передаётся, исключительные права на неё остаются у Исполнителя. Оферта описывает работу системы в облаке Исполнителя. Иные условия, в том числе размещение системы в инфраструктуре Клиента, возможны только по отдельному договору.

2. Проба

Первые 30 дней доступ бесплатный, платёжные данные для начала работы не нужны. Внутри пробы доступны все возможности системы.

По окончании пробы склад не выключается и данные не удаляются. Первую неделю склад работает как прежде, но новые каналы и устройства не подключаются. Затем панель переходит в режим только для чтения: отчёты, остатки и документы остаются доступны, а терминалы доводят начатую работу — отгрузка не встаёт. Оплата снимает ограничения сразу.

3. Цена и оплата

Действующие цены опубликованы на главной странице сайта и считаются частью настоящего документа. Цена включает налог на добавленную стоимость, если Исполнитель является его плательщиком.

• Подписка оплачивается вперёд: помесячно либо за год со скидкой 20%.
• Цена подписки складывается из складов: за каждый склад — базовая цена и цена за каждое его рабочее место — терминал; мониторы смены и агент печати места не занимают. Скидки за число складов нет.
• Выделенный контур — отдельная база данных и свой адрес в облаке Исполнителя — оплачивается по той же цене с надбавкой и разовой платой за настройку; размер надбавки и платы опубликован на главной странице сайта.
• Изменение размера подписки — новый склад или другое число рабочих мест — действует сразу. Увеличение посреди оплаченного периода оплачивается отдельным счётом за разницу до конца периода; при уменьшении неиспользованный остаток засчитывается в следующий счёт.
• Все функции системы, номенклатура, каналы продаж и количество пользователей не ограничиваются ни у одного склада: оплачивается размер склада, а не число людей и не оборот.
• Когда все рабочие места склада заняты, новое устройство не подключается, пока места не добавлены; склад при этом не выключается.

Пока договор действует, неиспользованный остаток не возвращается, а засчитывается в следующий счёт — при уменьшении подписки и при продлении. Возврат денег при прекращении договора — по разделу 8. Вопросы по оплате — на hello@zantor.ru.

4. Что обязуется делать Исполнитель

• Обеспечивать доступность системы и восстанавливать работу при сбоях в разумный срок.
• Хранить данные Клиента и резервные копии на территории Российской Федерации.
• Ежедневно создавать резервную копию базы данных, хранить каждую 14 дней и регулярно проверять восстановление. Снимки брака и возвратов и ярлыки отправлений хранятся отдельно от базы и в резервную копию не входят.
• Не использовать данные Клиента для собственных целей: ни для аналитики по другим клиентам, ни для рекламы, ни для обучения моделей.
• Заходить в данные Клиента только для разбора его обращения, фиксируя каждый такой доступ в журнале, доступном Клиенту.
• Уведомлять о плановых работах заранее, а об инциденте с данными — не позднее 24 часов с момента обнаружения.

5. Что обязуется делать Клиент

• Сообщать достоверные сведения об организации при регистрации.
• Следить, чтобы вход в панель по почте был только у своих сотрудников, а бейджи и личные ключи для входа на терминал — у тех, кому они выданы; утерянный бейдж или ключ перевыпускать в панели.
• Получать согласие своих работников на обработку персональных данных до допуска их к работе в системе.
• Не пытаться получить доступ к данным других организаций и не нагружать систему автоматическими запросами сверх разумного.

Клиент выступает оператором персональных данных своих работников, Исполнитель — обработчиком по поручению. Условия поручения — в отдельном документе.

6. Данные Клиента

Данные, внесённые Клиентом, принадлежат Клиенту. Отчёты — остатки, движение товара, выработка, заполненность, расхождения, сроки годности — выгружаются в Excel в любой момент средствами самой системы, без обращения в поддержку.

Личные ключи и ключи доступа хранятся в виде хэшей и не выгружаются.

7. Ответственность

Исполнитель отвечает за работоспособность системы в пределах уплаченной за текущий период суммы. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Клиентом на основании данных системы, за корректность сведений, внесённых Клиентом, и за работу сторонних сервисов — маркетплейсов, служб доставки, платёжных систем.

Обстоятельства непреодолимой силы освобождают стороны от ответственности на срок их действия.

8. Расторжение

Клиент вправе отказаться от договора в любой момент, сообщив об этом письмом на hello@zantor.ru. Исполнитель вправе ограничить доступ при неоплате по истечении оплаченного периода и отказаться от договора при нарушении Клиентом раздела 5.

При неоплате доступ ограничивается по ступеням, а не отключается. Счёт на продление приходит за 10 дней до конца оплаченного периода. Не оплачен в срок — первую неделю склад работает как прежде, с предупреждением в панели; с 7-го дня после срока не подключаются новые каналы и устройства; с 21-го дня панель переходит в режим только для чтения: отчёты, остатки и документы доступны, а терминалы доводят начатую работу. О каждой ступени Исполнитель сообщает письмом. Данные при этом не удаляются, оплата снимает ограничения сразу.

При отказе от договора текущий оплаченный месяц не возвращается: договор действует до его окончания. Если подписка оплачена за год, возвращается остаток за полные неиспользованные месяцы; использованные месяцы при этом пересчитываются по помесячной цене, без скидки за год. Те же правила действуют, когда от договора отказывается Исполнитель.

Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней с даты прекращения договора на счёт, с которого поступила оплата. Плата за настройку выделенного контура не возвращается: работа по ней выполнена.

После прекращения договора данные хранятся 60 дней, чтобы Клиент успел выгрузить отчёты, и удаляются по истечении этого срока либо раньше — по письменному требованию Клиента.

9. Изменение условий

Исполнитель вправе изменить настоящий документ, опубликовав новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу через 14 дней после публикации и не действуют задним числом на уже оплаченный период. Клиент, не согласный с новой редакцией, вправе отказаться от договора до вступления её в силу. В этом случае ему возвращается остаток за весь неиспользованный период, без пересчёта скидки за год, в срок, указанный в разделе 8.

10. Реквизиты